Ultima actualizare: 13.08.2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în care poate fi utilizat website-ul coraldesign.ro, inclusiv paginile publice, calculatorul de cost, formularele de contact și cerere de ofertă, conturile de client și portalul de suport.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului confirmi că ai citit și ai înțeles acești termeni. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu folosești funcționalitățile site-ului.

1. Informații despre operatorul website-ului

Website-ul coraldesign.ro este administrat de SC Coral Design SRL, cunoscută comercial sub denumirea Coral Design, cu:

  • CUI: 18584603;

  • nr. de înregistrare la Registrul Comerțului: J12/1331/2006;

  • sediul social: Str. Gh. Dima nr. 5/5, Cluj-Napoca, România;

  • email: office@coraldesign.ro;

  • telefon: 0740 311 138.

În continuarea documentului, denumirile „Coral Design”, „noi”, „operatorul” sau „furnizorul” se referă la societatea identificată mai sus.

2. Rolul website-ului

Website-ul prezintă serviciile Coral Design, proiectele realizate, informații despre modul nostru de lucru și materiale editoriale din domeniul tehnologiei. Prin intermediul său poți solicita informații, o estimare de cost, o ofertă sau suport pentru serviciile contractate.

Accesarea site-ului, trimiterea unui formular sau generarea unei estimări nu încheie automat un contract de prestări servicii și nu obligă Coral Design să accepte un proiect.

Un contract ia naștere numai după ce părțile confirmă în mod expres obiectul proiectului, livrabilele, prețul, termenele și celelalte condiții comerciale, printr-un contract, o ofertă acceptată, o comandă confirmată sau un alt document agreat de ambele părți.

3. Serviciile prezentate

Site-ul poate prezenta servicii precum realizarea site-urilor web, soluții e-commerce, software personalizat, aplicații mobile, automatizări, integrări API, soluții POS sau kiosk, consultanță și integrare AI, găzduire, mentenanță și suport tehnic.

Descrierile au caracter general și informativ. Funcționalitățile, tehnologiile, termenele și costurile unui proiect sunt stabilite în funcție de cerințele reale, sistemele existente, gradul de complexitate și resursele necesare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, completa, suspenda sau retrage anumite servicii ori informații de pe site, fără ca această actualizare să afecteze contractele deja încheiate.

4. Calculatorul de cost și estimările afișate

Calculatorul de cost oferă o estimare orientativă, generată pe baza serviciului, pachetului și opțiunilor selectate. Sumele afișate nu reprezintă o ofertă fermă, un preț final sau o obligație contractuală.

Dacă nu este indicat în mod expres contrariul, estimările sunt prezentate fără TVA. Prețul final poate fi influențat de cerințe, integrări, volum de date, licențe, servicii furnizate de terți, infrastructură, termene speciale și modificări solicitate după analiza inițială.

Oferta fermă este transmisă după verificarea informațiilor furnizate și clarificarea cerințelor. Dacă există diferențe între estimarea de pe site și oferta scrisă, prevalează oferta scrisă. După încheierea contractului, prevalează prevederile contractului și ale anexelor sale.

5. Cererile de contact și de ofertă

Pentru a primi un răspuns relevant, trebuie să furnizezi informații corecte și suficiente despre solicitare. Trimiterea formularului nu garantează acceptarea proiectului și nu rezervă automat o perioadă de implementare.

Mențiunile de pe site privind timpul estimat de răspuns, inclusiv formularea „în cel mult 24h”, se referă la zilele lucrătoare și pot depinde de complexitatea cererii și disponibilitatea echipei. Dacă analiza necesită informații suplimentare, îți vom solicita clarificări înainte de formularea unei oferte ferme.

Nu trebuie să introduci în formularele publice parole, chei API, date bancare, coduri numerice personale, informații medicale sau alte date sensibile care nu sunt necesare solicitării.

6. Conturile de client

Accesul la portalul de suport este destinat clienților și utilizatorilor autorizați. Conturile pot fi create sau aprobate de Coral Design în cadrul unei relații contractuale.

Utilizatorul are obligația:

  • să furnizeze informații reale și actualizate;

  • să păstreze confidențialitatea parolei și a datelor de autentificare;

  • să nu permită folosirea contului de către persoane neautorizate;

  • să ne anunțe imediat dacă suspectează compromiterea contului;

  • să nu încerce să acceseze conturile, tichetele sau datele altor utilizatori.

Activitățile realizate printr-un cont autentificat sunt considerate efectuate de titularul contului până când suntem informați despre compromiterea acestuia.

Putem suspenda temporar accesul dacă există indicii de utilizare neautorizată, atac, încălcarea acestor termeni sau un risc pentru securitatea serviciului. Atunci când situația permite, vom informa utilizatorul și vom încerca restabilirea accesului în condiții de siguranță.

7. Portalul și tichetele de suport

Portalul de suport permite raportarea problemelor și schimbul de mesaje cu echipa Coral Design. Utilizatorul trebuie să descrie problema cât mai clar, să indice impactul real și să aleagă prioritatea cu bună-credință.

Marcarea unui tichet ca având prioritate ridicată nu garantează automat intervenția imediată. Timpul de răspuns, programul de suport, nivelurile de prioritate, serviciile incluse și eventualele intervenții în afara programului sunt stabilite prin contractul sau abonamentul aplicabil.

Nu garantăm soluționarea unei probleme într-un anumit interval decât dacă există un nivel de serviciu sau un termen asumat expres în contract.

Utilizatorul trebuie să evite publicarea în tichete a parolelor, secretelor de autentificare, cheilor private sau datelor personale care nu sunt necesare. Dacă investigarea necesită acces temporar la un sistem, modalitatea de transmitere și limitele accesului vor fi stabilite separat.

Putem solicita informații suplimentare, pași de reproducere, capturi de ecran, jurnale tehnice ori acces controlat la mediul afectat. Întârzierea furnizării informațiilor necesare poate prelungi timpul de soluționare.

8. Utilizarea permisă a site-ului

Poți utiliza site-ul numai în scopuri legale, pentru informare, contactarea Coral Design, solicitarea unei oferte și utilizarea serviciilor aferente contului tău.

Este interzisă:

  • folosirea site-ului pentru activități ilegale, frauduloase sau abuzive;

  • transmiterea de conținut fals, amenințător, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile altor persoane;

  • trimiterea de spam, mesaje automate sau solicitări repetitive fără un scop legitim;

  • încercarea de a evita autentificarea sau măsurile de securitate;

  • scanarea neautorizată a vulnerabilităților și exploatarea unei erori tehnice;

  • introducerea sau distribuirea de programe malițioase;

  • suprasolicitarea intenționată a infrastructurii;

  • copierea automatizată masivă a conținutului fără acordul nostru;

  • utilizarea identității unei alte persoane ori accesarea datelor acesteia fără drept.

Dacă identifici o vulnerabilitate, te rugăm să o raportezi responsabil la office@coraldesign.ro, fără a accesa, modifica, descărca sau divulga date care nu îți aparțin.

9. Conținutul transmis de utilizatori

Rămâi responsabil pentru informațiile și materialele pe care ni le transmiți prin formulare sau tichete. Confirmi că ai dreptul să le folosești și să ni le comunici în scopul analizării solicitării sau furnizării suportului.

Prin transmiterea materialelor ne acorzi, strict în măsura necesară, dreptul de a le accesa, reproduce tehnic și utiliza pentru pregătirea ofertei, executarea contractului, investigarea problemei sau prestarea suportului.

Nu dobândim prin această transmitere dreptul de a folosi în alte scopuri materialele confidențiale ale clientului, cu excepția cazurilor prevăzute de lege sau aprobate separat.

10. Proprietate intelectuală

Structura site-ului, designul, textele, elementele grafice, imaginile, mărcile, codul și celelalte materiale publicate aparțin Coral Design ori sunt utilizate în baza unei licențe sau permisiuni.

Poți consulta și distribui linkuri către paginile publice și poți reproduce fragmente scurte în scop de informare, cu menționarea sursei. Nu este permisă copierea, republicarea, comercializarea, modificarea sau distribuirea substanțială a conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor.

Drepturile asupra produselor software și materialelor create pentru un client sunt stabilite prin contractul proiectului. Prezentarea unui serviciu pe website nu transferă licențe asupra codului, designului, documentației sau tehnologiilor Coral Design.

11. Portofoliu, studii de caz și testimoniale

Studiile de caz și proiectele din portofoliu au rol informativ și ilustrează experiența noastră. Rezultatele unui proiect anterior nu reprezintă o garanție că un alt proiect va produce rezultate identice.

Mărcile, imaginile și denumirile clienților aparțin titularilor lor și sunt utilizate în scop de identificare și prezentare, în condițiile acordurilor aplicabile.

Unele imagini din portofoliu pot include linkuri către site-uri sau resurse externe. Disponibilitatea și conținutul acestora sunt controlate de proprietarii respectivelor resurse.

12. Articole și informații generale

Articolele de blog, ghidurile și materialele publicate pe site au caracter general. Acestea nu reprezintă consultanță juridică, fiscală, financiară, de securitate sau o recomandare profesională adaptată unei situații concrete.

Depunem eforturi rezonabile pentru corectitudinea informațiilor, dar tehnologiile, prețurile, reglementările și practicile din industrie se pot modifica. Înaintea unei decizii importante trebuie verificate informațiile relevante pentru situația concretă.

13. Servicii și linkuri ale terților

Site-ul poate utiliza sau indica servicii furnizate de terți, inclusiv servicii de găzduire, protecție anti-spam, procesare a plăților, curierat, facturare, integrări API sau platforme externe.

Aceste servicii pot avea propriii termeni și propriile politici de confidențialitate. Coral Design nu controlează și nu răspunde pentru disponibilitatea, securitatea, conținutul ori practicile website-urilor terților.

Includerea unui link nu înseamnă că garantăm sau aprobăm toate informațiile, produsele ori serviciile publicate la destinație.

14. Disponibilitatea website-ului

Încercăm să menținem site-ul disponibil și sigur, însă nu garantăm funcționarea continuă, lipsită de erori sau accesibilă în orice moment.

Accesul poate fi întrerupt temporar pentru mentenanță, actualizări, remedierea incidentelor, probleme ale furnizorilor, atacuri informatice, defecțiuni sau alte cauze independente de controlul nostru rezonabil.

Putem modifica structura, funcționalitățile și conținutul public al site-ului fără notificare prealabilă. Aceste schimbări nu modifică obligațiile asumate prin contractele aflate în derulare.

15. Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Coral Design nu răspunde pentru prejudicii rezultate exclusiv din:

  • utilizarea unor informații generale de pe site fără o analiză adaptată situației concrete;

  • caracterul orientativ al calculatorului de cost;

  • informații incorecte sau incomplete furnizate de utilizator;

  • utilizarea neautorizată a unui cont din cauza nerespectării obligațiilor de securitate de către utilizator;

  • indisponibilitatea temporară a site-ului;

  • servicii, conținut sau resurse administrate de terți.

Nicio prevedere a acestor termeni nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii și nu afectează drepturile obligatorii ale consumatorilor.

Pentru serviciile contractate, răspunderea părților este reglementată în principal de contract, oferta acceptată și anexele aplicabile.

16. Consumatori și dreptul de retragere

Serviciile Coral Design sunt adresate în principal profesioniștilor, societăților, organizațiilor și persoanelor care acționează în legătură cu activitatea lor profesională.

Dacă închei un contract în calitate de consumator, adică persoană fizică ce acționează în afara activității sale profesionale, beneficiezi de drepturile imperative prevăzute de legislația privind protecția consumatorilor.

În cazul unui contract la distanță, existența, durata și condițiile dreptului de retragere vor fi comunicate înainte de încheierea contractului, atunci când acest drept este aplicabil.

Dacă soliciți începerea prestării înainte de expirarea perioadei legale de retragere, îți putem cere o declarație expresă în acest sens. În cazul executării integrale a serviciului, dreptul de retragere se poate pierde în condițiile prevăzute de lege.

Serviciile și produsele digitale realizate după specificațiile individuale ale clientului pot beneficia de reguli sau excepții particulare, care vor fi precizate în documentele contractuale. Acești termeni nu restrâng drepturile pe care legea le acordă în mod obligatoriu consumatorului.

17. Protecția datelor

Modul în care colectăm și folosim datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate, care face parte din cadrul aplicabil utilizării site-ului.

18. Comunicări electronice

Prin trimiterea unui formular sau utilizarea contului de suport accepți ca răspunsurile referitoare la solicitare, ofertă, cont, tichet ori securitate să fie transmise prin email, telefon sau portalul de suport.

Aceste comunicări sunt necesare gestionării solicitării sau executării relației contractuale și nu reprezintă automat mesaje de marketing.

19. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificările site-ului, serviciilor sau legislației. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru conturile și serviciile aflate în derulare, modificările importante pot fi comunicate și prin email sau în portalul de suport. Modificarea termenilor website-ului nu înlocuiește unilateral prevederile unui contract deja încheiat.

20. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni sunt guvernați de legea română și de legislația aplicabilă a Uniunii Europene.

Dacă apare o neînțelegere, te rugăm să ne contactezi mai întâi la office@coraldesign.ro, pentru a încerca soluționarea amiabilă.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legii și, după caz, potrivit clauzelor contractului încheiat între părți.

Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, în condițiile legii:

21. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni ne poți contacta folosind următoarele date: